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Tres documentos, una revisión

Verifica tu cuenta en Amunra Casino y cobra antes

La licencia nos obliga a confirmar quién eres y de dónde sale tu dinero; la revisión se resuelve en 49 horas.

Verifica tu cuenta

Tu trámite en curso

Sin verificar no hay retirada: así funciona

Trabajamos con un procedimiento escrito, idéntico para cada jugador y auditado por terceros independientes.

Quién revisa

Amunra Casino Inc.

Licencia

Kahnawake Gaming Commission, KGC-5178

Plazo

49 horas

Obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobado a la primera

El estado del expediente

En tu perfil aparece la sección de verificación con el estado del expediente; si falta algún archivo, la lista lo marca en ese momento.

Enfoca sin reflejos

Sube una foto del DNI o pasaporte con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos; un borde cortado es el motivo más habitual de rechazo.

Captura completa de la operación

Adjunta una captura del método de pago donde se lean tu nombre y el número de la operación, sin partes tapadas ni recortadas.

Retiro liberado al aprobar

Tras el envío el expediente queda en revisión hasta 49 horas; durante ese tiempo el retiro sigue retenido y recibirás el aviso por correo.

En plena revisión

Sube copias legibles y ahorra una vuelta

No es desconfianza hacia ti: son los mismos tres documentos que se piden a cualquier jugador.

Documento

Confirma

Debe mostrar

DNI o pasaporte

Tu identidad y tu edad

Foto completa, legible y sin reflejos

Justificante de domicilio

Tu residencia declarada

Titular, dirección y fecha reciente

Captura de pantalla del método de pago

Que la cuenta es tuya

Nombre del titular y datos de la operación

Una selfie con el documento, si la pedimos

Que la persona y el documento coinciden

Rostro y documento en el mismo encuadre

Cuándo se activa

Revisa el titular de tu cuenta

El nombre de tu cuenta no coincide con el del DNI o el pasaporte entregado. La revisión sirve para aclarar la titularidad antes de seguir operando.

Antes de cobrar, después de jugar

Antes del primer pago, la licencia obliga a confirmar identidad y domicilio. Puede pedirse ya al registrarte o tras el primer ingreso, nunca después.

¿Por qué revisan este importe?

Los importes muy altos fuera de tu patrón habitual abren una revisión de origen de fondos. Se pide documentación que explique el movimiento.

Qué ganas al enviarlo

¿De dónde sale el dinero que ingresas?

La licencia KGC-5178 de la Kahnawake Gaming Commission obliga a Amunra Casino a saber de dónde procede el dinero que entra en juego. Por eso puede pedirte papeles sobre el origen de tus fondos. Es una revisión rutinaria contra el blanqueo, no una acusación contra ti.

Según el caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos.

Nómina o contrato de trabajo
Recibo de pensión o prestación
Extracto bancario reciente
Declaración de ingresos
Documento de venta o herencia

Cuatro motivos

Lo que acelera la aprobación

Bloque pensado para el momento en que abres el correo y ves que el documento ha vuelto.

Justificante caducado

El recibo de suministros o el extracto supera el plazo de validez que acepta la revisión y ya no acredita dónde vives hoy. Consigue un recibo con fecha reciente; Envía el extracto del mes en curso

Un encuadre completo lo cambia todo

La foto corta un borde, tapa una esquina o deja el texto en sombra, y el revisor no puede cotejar los datos completos. Repite la foto con las cuatro esquinas dentro; Apaga el flash y busca luz natural

Antes caducado, ahora renovado

El DNI o el pasaporte ya ha expirado y un documento sin vigencia no sirve como prueba de identidad en la revisión. Renueva el documento en tu oficina habitual; Sube el nuevo en cuanto lo tengas

Archivo manipulado

Cualquier retoque, recorte o filtro hace dudar de la autenticidad y obliga a rechazar el archivo aunque el original fuera correcto. Envía el archivo original sin editar; Nada de capturas ni marcas de agua

Antes de retirar

Resuelve estas dudas antes de subir fotos

01¿Por qué me pedís el origen de los fondos y no a otros jugadores?+

Porque la licencia KGC-5178 obliga a Amunra Casino a aplicar controles AML de forma rutinaria, y esos controles se activan según el perfil de cada cuenta. No es una sospecha sobre ti: es el mismo procedimiento que se aplica a cualquier jugador en esa situación. Responder con un justificante bancario suele bastar.

02¿Cuándo tengo que estar verificado para poder retirar?+

Como muy tarde, antes del primer retiro: la licencia exige la cuenta verificada para liberar el pago. Aun así, el casino puede pedirte los documentos antes, al registrarte o en el primer depósito, así que no conviene dejarlo para el final.

03¿Puedo mandar las fotos del DNI desde el móvil?+

Sí, el móvil sirve perfectamente si la imagen sale nítida. Coloca el documento sobre una superficie plana, con luz natural y sin flash, y comprueba que se leen los cuatro bordes y las dos caras. Una foto algo torcida se acepta; una borrosa, no.

04¿Qué pasa si me he cambiado el nombre desde que abrí la cuenta?+

Debes enviar el documento nuevo y actualizar tus datos de perfil para que coincidan. Si el nombre del titular no coincide con el de la cuenta, la revisión se detiene hasta que se aclare. Escríbenos a [email protected] y te indicamos qué falta.

05¿Cuánto tarda la verificación de la cuenta en Amunra?+

En Amunra Casino la revisión se resuelve en unas 49 horas desde que llega la documentación completa. Si algún archivo no se lee, el plazo se reinicia cuando envías la versión corregida. Por eso vale la pena revisar las fotos antes de subirlas.

06¿Qué hago si me rechazan un documento y no sé por qué?+

Abre el mensaje que acompaña al rechazo: casi siempre indica el motivo concreto, como un borde cortado o un apellido ilegible. Corrige solo ese punto y vuelve a enviarlo, sin repetir el resto. Si el motivo no queda claro, escribe a [email protected] con tu número de cuenta.

07¿Están seguros mis documentos en la web del casino?+

Sí. Los archivos viajan con cifrado TLS 1.3 y solo se usan para completar la verificación de identidad que exige la licencia. El equipo de cumplimiento los consulta para validar los datos, no para otros fines.