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Elige chat, correo o teléfono y habla con una persona: la atención al cliente de Amunra Casino funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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Valorado por 9.902 jugadores verificados en Casinomeister 4,9 / 5 · 9.902
Tres vías de contacto

Elige canal y escribe, chatea o llama

Todos

Cuando no puedes aguardar más

Dudas urgentes, respuesta en unos cuatro minutos

Abrir chat

Amunra Casino responde por escrito

Casos con adjuntos, respuesta en unas ocho horas

Escribir correo

Llama y resuélvelo por voz

Voz en CET, un minuto de espera media

Llamar ahora
Seis datos de aquí

¿Desde España y necesitas ayuda?

Cuando juegas desde España y quieres saber quién te atiende y quién supervisa la actividad, esta tabla lo resuelve.

Dato
Detalle
Teléfono en España
+34 911 333 438
Zona horaria
CET
Idiomas
español, inglés, alemán, finlandés
Autoridad supervisora
Kahnawake Gaming Commission, KGC-5178
Ayuda con el juego
Dirección General de Ordenación del Juego, Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados, Jugarbien.es
Correo de soporte
Cinco datos, una respuesta
1

Correo electrónico registrado en tu cuenta

2

Número de jugador o identificación

3

Captura del error o del cargo

4

Importe y hora del movimiento

5

Método de pago utilizado

Ahorra un reenvío

Escribir al buzón acertado ahorra días

Así evitas el reenvío eterno y sabes de antemano quién leerá tu mensaje.

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Correo
Soporte general y dudas de cuenta
Verificación de documentos
Ingresos y retiradas
Reclamaciones
Datos personales y privacidad
Colaboraciones y empresas
Justo cuando lo necesitas

Sabes cuándo te contestamos antes de escribir

Aquí ves qué canal contesta antes, a qué hora y con qué demora típica.

Canal
Dato
Chat: horario
veinticuatro horas, siete días
Chat: primera respuesta
cuatro minutos
Correo de soporte
Correo: respuesta
ocho horas
Teléfono de soporte
+34 911 333 438
Teléfono: espera
un minuto
Zona horaria
CET
Una vía por escrito
1

Amunra Casino abre un hilo

Expón el caso a soporte y pide el número de referencia de la reclamación. Ese hilo guarda todo lo acordado hasta resolverlo.

2

Amunra Casino escala el caso

Escribe a [email protected] indicando tu número de jugador y el caso previo. La revisión interna llega después de que soporte cierre su parte.

3

Primero el casino, después la KGC

Si el resultado no te convence, presenta la queja ante la Kahnawake Gaming Commission, regulador de la licencia KGC-5178, con las respuestas del casino adjuntas.

Antes de depositar

Comprueba quién está detrás de la marca

Con esta ficha compruebas el titular, la licencia y el buzón al que escribir.

Concepto
Dato
Razón social
Amunra Casino Inc.
Número de registro
794208
Domicilio
Old Malone Highway, Kahnawake
Regulador
Kahnawake Gaming Commission
Número de licencia
KGC-5178
Correo de soporte
Respuestas sin rodeos

¿Qué pasa cuando contactas con Amunra Casino?

Operador con licencia oficial Auditoría independiente certificada Retiros en minutos
01¿Por qué conviene mirar la licencia antes de jugar?+
Amunra Casino Inc. opera con la licencia KGC-5178, emitida por la Kahnawake Gaming Commission, y esa autoridad supervisa la actividad de la casa. Comprobar el número te dice quién responde si algo va mal y a quién puedes escalar una queja.
02¿Y si mi idioma no es el español?+
Cuatro idiomas tienen atención directa: español, inglés, alemán y finlandés. Si escribes en español, te contestan en español, da igual el canal que elijas. Indica tu idioma preferido al abrir el chat para que te atienda la persona adecuada.
03¿Cuándo recibo copia de mis datos o su borrado?+
Envía la solicitud a [email protected] y quedará registrada con fecha. El equipo responde con un plazo de tramitación que confirma al recibir el mensaje. Para el borrado, ten en cuenta que ciertos registros deben conservarse por obligación legal.
04¿Dónde consigo mis datos de cuenta si no los recuerdo?+
Basta con el correo electrónico con el que te registraste y tu nombre completo. Nunca se te pedirá la contraseña, ni en el chat ni por teléfono. La recuperación de acceso se hace con un enlace que llega al correo registrado.
05¿Qué ocurre cuando envío mis documentos?+
Tras subir el DNI o pasaporte, el justificante de domicilio y la captura del método de pago, la verificación tarda unas 49 horas. Durante ese tiempo el equipo revisa que los datos coincidan con tu perfil. Si falta algo, te lo indican por el mismo canal por el que enviaste.
06¿Dónde encuentro a alguien a las tres de la mañana?+
La atención al cliente funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en horario CET. A esa hora del madrugado suele ser más rápido el teléfono +34 911 333 438 o el chat en vivo. Nadie cierra por fin de semana ni por festivo.